O que os clientes realmente desejam?
Comunicação

O que os clientes realmente desejam?

Com qualquer negócio ou tipo de trabalho - você tem que lidar com os clientes direta ou indiretamente. Concentrar-se no relacionamento com o cliente e certificar-se de que seus produtos e serviços estão funcionando para eles é uma tarefa importante para manter seu emprego. Pat Matson Knapp escreveu um artigo sobre a “Top 10 List of Client Want” de Joe Grant. Todos eles podem se aplicar ao relacionamento direto com o cliente, e alguns deles podem se aplicar quando você lida indiretamente com os clientes:

  1. Mantenha o diretor envolvido
  2. Comunique-se com eficácia
  3. Seja fácil de trabalhar
  4. Exceda as expectativas
  5. Cumpra suas promessas
  6. Antecipe as necessidades delas
  7. Forme uma equipe experiente
  8. Faça um bom trabalho
  9. Segure sua mão
  10. Alcance seus objetivos

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