Com qualquer negócio ou tipo de trabalho - você tem que lidar com os clientes direta ou indiretamente. Concentrar-se no relacionamento com o cliente e certificar-se de que seus produtos e serviços estão funcionando para eles é uma tarefa importante para manter seu emprego. Pat Matson Knapp escreveu um artigo sobre a “Top 10 List of Client Want” de Joe Grant. Todos eles podem se aplicar ao relacionamento direto com o cliente, e alguns deles podem se aplicar quando você lida indiretamente com os clientes:
- Mantenha o diretor envolvido
- Comunique-se com eficácia
- Seja fácil de trabalhar
- Exceda as expectativas
- Cumpra suas promessas
- Antecipe as necessidades delas
- Forme uma equipe experiente
- Faça um bom trabalho
- Segure sua mão
- Alcance seus objetivos
O que os clientes REALMENTE desejam - [How Design.com]